EuroSpy es una marca registrada propiedad de Viratel Comunicaciones S.L.
INFORMACION SOBRE PRODUCTOS
Todos los productos que comercializa Viratel Comunicaciones S.L. (en adelante Viratel) son completamente nuevos, originales e incluyen su embalaje original y accesorios incluidos. En ningún caso, Viratel comercializa productos conocidos como "Outlet", Re-furbished, Reacondicionados, Semi-Nuevos o de Segunda Mano.
Las fotografías y los textos que aparecen describiendo las características técnicas de los productos son procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, por lo que Viratel no se responsabiliza de su exactitud. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño. Igualmente puede ser que en la imagen proporcionada por el fabricante aparezcan ciertos complementos no incluidos en el producto final. Viratel presta gran atención para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Viratel se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El compromiso adquirido por Viratel de venta y entrega de la mercancía ofertada queda limitado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. En su compromiso de calidad y servicio al cliente, Viratel intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).
GESTION DE PEDIDOS
Para realizar cualquier pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
El cliente se debe registrar en nuestra página web donde se solicitaran sus datos personales.
Una vez registrado recibirá un mensaje a su dirección e-mail confirmando su registro y sus datos.
El cliente realiza el pedido y el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria y recibe en unos minutos copia por mail de su pedido.
Una vez recibido y comprobado el pago en nuestra cuenta se envía la mercancía dentro de un plazo de 24 h. facilitándole por mail el nº de seguimiento/tracking del envío para hacer el seguimiento del pedido vía web.
En todos los pedidos se acompaña factura original de compra emitida por Viratel que sirve a efectos de la garantía.
IMPUESTOS
ISLAS CANARIAS: Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: Viratel, Calle Juan Rejón, 49, 35008, Las Palmas de G.C.
PENÍNSULA: Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio no incluyen el I.V.A. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: Viratel, Calle Juan Rejón, 49, 35008, Las Palmas de G.C. Los impuestos y otros gastos derivados serán pagados en destino por el destinatario.
DEVOLUCIONES/DESISTIMIENTO DE CONTRATO
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Debe enviar por Correos Certificado los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y una copia de la factura de compra a la siguiente dirección:
VIRATEL COMUNICACIONES S.L. C/Juan Rejón, 49 35008 Las Palmas de Gran Canaria Las Palmas
Para compras on line el desistimiento debe ser OBLIGATORIAMENTE a través del área de cliente ("Historial y detalles de mis pedidos" si tiene usted cuenta con nosotros o en "Seguimiento de invitado" si realizó la compra como invitado), en el área habilitada para el uso. Tras recibir su rescisión, nosotros nos pondremos en contacto con usted. No se aceptará paquetería sin expediente a través de dicho formulario.
Es condición indispensable que el material NO HAYA SUFRIDO NINGUN DAÑO una vez desembalado. Antes de firmar la conformidad de recepción al transportista, verificar la integridad del embalaje. Es imprescindible que cualquier devolución de algún artículo sea perfectamente embalados para evitar daños durante el envío / transporte. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.
El reintegro del importe se procederá mediante el mismo soporte en que realizó el pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria) dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de desistimiento aunque la empresa se reserva el derecho de retener el abono hasta la recepción y comprobación del producto, según lo establecido en la ley 110. El cliente dispone de 14 días naturales para realizar la devolución del producto desde la fecha del desistimiento.
Además tampoco serán aceptados productos personalizados.
En ningún caso, serán abonados los gastos de envío, estos serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso. Si lo desea puede realizar la devolución en nuestras tiendas y las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior. Es necesario contactar con el departamento de atención al cliente enviando un correo a la dirección info@eurospytech.com para que le den la autorización de la devolución. En la tienda deberá de presentar la factura o ticket de compra para poder realizar devoluciones.
GARANTIAS
Viratel manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web www.eurospytech.com garantizando que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos. Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de Visanta serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares.
Todos nuestros bienes vendidos se benefician de la garantía legal de 2 años a partir de la fecha de recepción del pedido.
En el caso de que el artículo no lleve este documento bastará con conservar la factura de la compra, la cual sustituirá al impreso de la garantía, en el caso de no estar especificado en algún documento se entiende que esta será de dos años a partir de la fecha de la recepción del pedido.
Las garantías del fabricante de los productos comercializados por Viratel no cubren:
la sustitución de los consumibles (baterías...).
la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos.
las averías de los accesorios (cables de alimentación...).
las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por Viratel. los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente, agua).
En cualquier caso, Viratel no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas. Si no se tomase en cuenta la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto. La empresa fabricante puede solicitar el pago de unos gastos administrativos si el cliente rechaza el presupuesto mencionado en el párrafo anterior.
Si en el caso contrario, el cliente lo acepta este último, deberá remitirnos una transferencia bancaria a la orden de Viratel con el importe correspondiente al presupuesto establecido. La garantía dejará de ser efectiva, si Viratel o el servicio técnico del fabricante comprueba fehacientemente la manipulación por parte del cliente del producto.
Para cualquier reclamación puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo a la dirección info@eurospytech.com.
LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales que correspondan.
ENVÍO DE BATERÍA DE LITIO
Tal y como indica la legislación vigente (ONU 3481) las pilas y/o baterías de litio serán enviadas instaladas dentro del dispositivo, según las instrucciones de Correos en materia de seguridad. Más información aquí.